Банк названивает по чужому кредиту куда жаловаться? - коротко
Если банк ошибочно называет вас должником по кредиту, который не являетесь вы, следует обратиться в центральный банк или в специализированное управление по защите прав потребителей финансовых услуг.
Банк названивает по чужому кредиту куда жаловаться? - развернуто
Если вы столкнулись с ситуацией, когда банк ошибочно называет вас должником по кредиту, который вами не оформлен, важно знать, куда обращаться за помощью и как решить эту проблему. Вот пошаговая инструкция, как действовать в такой ситуации:
- Обращение в банк: Первым шагом должно быть обращение непосредственно в банк, который ошибочно называет вас должником. Составьте письменную жалобу, в которой подробно опишите ситуацию и предложите доказательства, что кредит не оформлялся вами (например, копии страниц паспорта, документов о местах проживания и работы за период, когда, предположительно, был оформлен кредит).
- Регистрация жалобы: Попросите банк зарегистрировать вашу жалобу и предоставить ответ в письменном виде. Это важно для документального подтверждения вашего обращения и ответа банка.
- Обращение в УФК: Если банк не реагирует на ваше обращение или отказывается признать ошибку, следует обратиться в Управление федеральной регистрации (УФК), которое занимается регистрацией кредитных договоров. Вам нужно будет составить заявление с просьбой проверить законность регистрации кредитного договора, по которому вас ошибочно называют должником.
- Обращение в Роспотребнадзор: Если и после этого проблема не решается, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия банка. Роспотребнадзор проводит проверку и может оштрафовать банк за ненадлежащее исполнение своих обязательств.
- Судебный иск: В крайнем случае, при отсутствии результатов от предыдущих шагов, можно подать иск в суд. Вам потребуется составить исковое заявление, в котором указать все обстоятельства дела, требования и доказательства своей позиции.
При обращении в указанные инстанции важно сохранять все документы и свидетельства, которые могут подтвердить вашу позицию, включая квитанции о вложении документов, ответы организаций и так далее. Это поможет в случае необходимости судебного разбирательства.