Что делать если звонят из банка по чужому кредиту куда жаловаться? - коротко
Если вам звонят из банка по чужому кредиту, вы можете сначала потребовать от банка письменные пояснения и, при необходимости, обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России.
Что делать если звонят из банка по чужому кредиту куда жаловаться? - развернуто
Если вам звонят из банка по поводу кредита, который не принадлежит вам, первым делом необходимо прояснить ситуацию. Важно помнить, что ни в коем случае не следует предоставлять личные данные и подтверждать свою личность. Вот пошаговый план действий:
- Запросить информацию: Спросите, какой банк звонит, какие данные кредита обсуждаются и почему они полагают, что вы связаны с этим кредитом.
- Обратиться в банк: Попросите оператора перезвонить вам на официальный номер банка, который вы можете найти на их сайте или в договоре, который у вас с банком. Так вы убедитесь, что звонок действительно идет от банка.
- Составить заявление: Если после обращения в банк выяснится, что звонки действительно неправомерны, составьте заявление о том, что вам звонят по поводу чужого кредита. В заявлении укажите даты звонков, номер телефона, с которого вам звонили, и информацию, которую вам предоставили.
- Обратиться в Роспотребнадзор: Если банк не реагирует на ваше заявление или вам продолжают звонить, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Они занимаются контролем за соблюдением прав потребителей финансовых услуг.
- Подать жалобу в Центральный банк России (ЦБ РФ): Вы также можете подать жалобу в ЦБ РФ на сайте АСВ (Автоматизированная система «Видимое управление»). В жалобе укажите все имеющиеся у вас данные и обстоятельства, связанные с неправомерными звонками.
- Обратиться в полицию: Если у вас возникли подозрения, что звонки могут быть связаны с мошенничеством, немедленно обратитесь в полицию. Мошенники могут использовать такие звонки для получения личных данных жертвы.
- Отслеживать свои кредитные отчеты: Чтобы убедиться, что никто не использует вашу личность для получения кредитов, регулярно проверяйте свои кредитные отчеты. Вы можете запросить их бесплатно один раз в год в Бюро кредитных историй.
В целом, важно действовать быстро и не поддаваться на уговоры со стороны звонящих, если вы уверены, что не имеете отношения к обсуждаемому кредиту.