Сбербанк списал детские пособия в счет погашения кредита что делать? - коротко
-
Проверка и подтверждение факта списания:
- Войдите в личный кабинет на сайте Сбербанка или проверьте выписку по карте, чтобы убедиться в факте списания средств.
- Зафиксируйте дату, время и сумму списания.
-
Сбор информации:
- Уточните, какие именно средства были списаны и по какому кредиту.
- Проверьте договор кредита на предмет возможной оговорки о принудительном списании средств в счет погашения.
-
Контакт с банком:
- Свяжитесь с банком по телефону горячей линии или через сервис «Онлайн-консультант» в личном кабинете.
- Попросите предоставить информацию о причинах и основаниях для такого списания.
-
Оформление претензии:
- Если у вас нет ясных ответов от банка или вы не согласны с их действиями, подготовьте письменную претензию.
- В претензии укажите:
- личные данные;
- дату и сумму списания;
- номер кредитного договора;
- требование о возврате средств и компенсации морального вреда, если таковой имеется;
- документы, подтверждающие право на пособия.
-
Подача претензии:
- Предоставьте претензию в отделение Сбербанка лично или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
-
Ожидание ответа и дальнейшие действия:
- Банк обязан рассмотреть вашу претензию и дать ответ в течение определенного срока, обычно 30 дней.
- Если банк не реагирует или отказывает в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в суд.
-
Обращение в контролирующие органы:
- Возможно обращение в Центральный банк Российской Федерации или в Роспотребнадзор, если вы считаете, что банк нарушил ваши права.
-
Проверка условий кредитного договора:
- По возможности проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться в правомерности действий банка и наличии возможности для защиты своих прав.
Эффективное решение проблемы требует внимательности, знания своих прав и быстрых действий.